Remboursements et garantie 30 jours

Cette page explique comment obtenir le remboursement d’un abonnement, dans quels délais et par quel moyen. Elle complète nos conditions générales de vente.

1. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Toutes nos formules, y compris lorsqu’elles sont vendues à prix réduit, sont couvertes par une garantie satisfait ou remboursé de trente jours.

• Sans condition : vous n’avez pas à justifier votre demande.
• Délai : la demande doit nous parvenir dans les trente jours qui suivent la date de votre commande.
• Montant : le remboursement porte sur la totalité du prix payé.

2. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à admin@iptvsmarterslofficiel.com depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, en indiquant votre numéro de commande. Cette adresse nous permet de vérifier que la demande vient bien du titulaire de l’abonnement.

Nous accusons réception de votre demande et vous confirmons le remboursement par e-mail.

3. Délai et moyen de remboursement

Le remboursement est effectué via PayPal, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre demande. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant n’apparaisse sur votre relevé.

Les identifiants associés à l’abonnement remboursé sont désactivés au moment du remboursement.

4. Identifiants non reçus

Si vous avez payé et n’avez pas reçu vos identifiants, vérifiez d’abord vos courriers indésirables, puis écrivez-nous. Si nous ne sommes pas en mesure de vous les fournir, votre commande est intégralement remboursée, indépendamment de la garantie de trente jours.

5. Droit de rétractation

L’abonnement est un service fourni immédiatement après le paiement. Lors de la commande, vous demandez expressément qu’il commence sans attendre et renoncez au délai légal de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Cette renonciation ne vous prive pas de la garantie satisfait ou remboursé décrite ci-dessus : elle s’applique en plus de vos droits légaux et pendant une durée plus longue.

6. Garantie légale de conformité

Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation).

7. Une question ?

Pour toute question sur un remboursement : admin@iptvsmarterslofficiel.com.