Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus souvent, avec des réponses directes. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous — l’assistance répond 7 j/7.
Qu’est-ce que l’abonnement IPTV Smarters Pro ?
Un accès qui se configure dans l’application IPTV Smarters Pro à l’aide d’identifiants Xtream Codes. L’application est gratuite ; l’abonnement fournit les identifiants et le flux.
Qu’est-ce qui distingue ce service ?
Des éléments vérifiables plutôt qu’un superlatif : une assistance en français sept jours sur sept avec une réponse en une trentaine de minutes, une compatibilité couvrant téléviseurs, mobiles, boîtiers et ordinateurs, et une garantie de trente jours.
Comment installer IPTV Smarters Pro ?
En trois étapes : installez l’application depuis la boutique de votre appareil, recevez vos identifiants par e-mail après la commande, puis saisissez-les une fois via le protocole Xtream Codes. Comptez quelques minutes.
Quelle qualité d’image est proposée ?
HD, Full HD et 4K selon la chaîne et selon votre connexion. La qualité s’adapte au débit disponible plutôt que de couper la lecture.
Puis-je regarder sur plusieurs appareils en même temps ?
Oui, dans la limite prévue par votre formule. Le pack 2 codes fournit deux abonnements indépendants, ce qui convient à deux foyers ou deux résidences.
Quelle connexion internet faut-il pour la 4K ?
Comptez 10 Mb/s pour la HD 1080p et 25 Mb/s pour la 4K, par flux simultané. Une fibre à 50 Mb/s couvre plusieurs écrans confortablement, et une connexion filaire reste plus régulière que le Wi-Fi sur un téléviseur.
Comment renouveler mon abonnement ?
En reprenant une formule avant la date d’expiration. Vos identifiants restent les mêmes : rien à reconfigurer sur vos appareils.
L’abonnement inclut-il la VOD et le replay ?
Oui. Le catalogue à la demande et le rattrapage des programmes récents se trouvent dans la même application, à côté des chaînes en direct.
Comment se passe le paiement ?
Aucune carte n’est saisie sur ce site. Après la commande, vous recevez une demande de paiement PayPal par e-mail, réglable depuis un compte PayPal ou par carte bancaire, sans avoir à créer de compte.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. La commande se fait avec un prénom, un nom et une adresse e-mail. La création d’un compte est proposée au moment de la validation, mais elle reste facultative.
Quand est-ce que je reçois mes identifiants ?
Dès que le paiement est reçu. Ils arrivent par e-mail : l’URL du portail, le nom d’utilisateur et le mot de passe, à saisir une seule fois dans l’application. Si rien n’arrive, pensez à regarder dans les courriers indésirables avant de nous écrire.
En quoi consiste la garantie de trente jours ?
Les formules sont couvertes par une garantie satisfait ou remboursé de trente jours. Pour l’exercer, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Un problème technique plutôt qu’une question ?
Les pannes courantes sont traitées pas à pas, chacune dans son guide :
- L’application refuse les identifiants
- L’écran reste noir
- L’image se fige ou saccade
- Le guide des programmes est vide
Pour la mise en route, voyez les guides d’installation. Et si vous n’avez pas encore d’abonnement, les formules sont ici.